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　　子犬にも安心なアベニュー生体保証

　ジャペット通販センターとは、ペットのネット通販の普及・啓蒙および消費者保護の視点から、より安心してペット通販をご利用いただけるよう、お客様のサポートをさせていただくジャペットならではのトータルサポート制度であり、大きく2つの機能を持たせています。

　お客様にはより一層の安心と信頼の元にペット通販をご利用いただけるよう、プラスわんとジャペット本部（日本ペットショップ協会の本部を言います）が一体となりサポートいたします。

＊＊＊＊＊ お客様はいつでも安心・満足！ ＊＊＊＊＊＊＊

■お客様トータルサポート窓口
お客様の各種ご相談窓口として、Dog-searchとジャペット本部とで役割を分担し、誠心誠意お客様をサポートいたします。仮に当店に至らない点があると感じた場合の不満・クレーム・要望については、本部に直接お伝えいただくことができるように、メールによる「ペット110番」をご用意しています。これにより迅速な改善が図れる体制を取っています。
Dog-searchと本部のサポート内容の役割分担は、下記の内容にて切り分けています。

●Dog-searchへご相談いただく事項

・犬猫品種選び相談
・しつけ相談
・食事相談、健康相談
・ペット用品相談、共生環境相談
・避妊、去勢相談
・迷子相談

など

●ペット110番（本部）へご相談いただく事項
・Ｄｏｇ−ｓｅａｒｃｈに対する不満・クレーム・要望がございましたら、下記メールアドレスに直接送信してくださ
い。本部設置のジャペットネット事務局が中心となり、改善に向けて直ちに対応いたします。

support@japet.net

注）ペット110番は、当店にて購入いただいたお客様限定のサポートメニューです。
なお、ご利用にあたっては、「愛犬・愛猫生命保証書」の証券No.を確認させていただきます。

ジャペット通販センターは、より充実したサポートをお客様に提供できるよう、適宜充実を図って参ります。

　２．ジャペットならではの充実の「アベニュー生体保証制度」

この制度は、日本ペットショップ協会（ジャペット）が運営する「ペットアベニュー」で購入された場合、全頭数にお付けしている生体保証制度です。販売する犬猫の品質に責任を持つ視点から、心身ともに健康な犬猫を販売し「販売契約書にて告知した、生体の健康面に関する事項に関して一定条件の範囲で6ヶ月間保証する」制度です（但し、極小の子などあらかじめ脆弱であることを了解して購入された場合は適用外）。
犬猫を対象に生後50日以上（もしも、50日未満の場合50日目からの開始）のお引き渡し日から、６ヶ月間保証されます。しかも、生命保証だけではなく、病院費用を軽減する健康保証もセットになっています。
死亡率は産まれて間もない時に高い傾向にありますが、リスクが高いだけに今までどの共済会や保険会社も避ける傾向にありました。当然ながら各ペットショップで独自に保証している仕組みとはまったく異なり、ジャペットグループ全体で運用している制度です。
可愛いファミリーに万一の時は、プラスわんが窓口となりお客様と一緒になって対応いたします。
勿論お客様のご理解なしでは解決できませんが、お引渡しから1週間の免責期間を経て一定の条件に従って、保証されることになります。

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　　保証の手続きは？

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　　アベニュー生体保証に加盟されない場合はどうなるか?　

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　　★瑕疵担保責任と保証責任に関して

●瑕疵担保責任

売買成立時点において、お客様が過失なく知り得なかった先天性疾患等の異常（「隠れた瑕疵」といいます）が後に発見された場合、お引き渡しから6ヶ月以内であれば契約を解除していただけます。その場合、お支払いいただいた代金は、お引き渡しした犬猫と引き換え（死亡した場合を除く）に全額返還致します。また、お引き渡しから6ヶ月以内に隠れた瑕疵によって犬猫が死亡した場合、その引き取りは致しかねますが、代金は全額返還致します。なお、隠れた瑕疵によってお客様に何らかの損害が生じた場合の賠償の範囲（上限）は次のとおりとなります。

　■生体販売価格10万円（税込）以下------上限40,000円
　■生体販売価格30万円（税込）以下------上限60,000円
　■生体販売価格30万円（税込）超 -------上限80,000円

●保証責任

上記、瑕疵担保責任は、あくまで売買契約成立時において隠れた瑕疵が存在したことが証明された場合の責任を定めたものですが、実際にはその証明が困難な場合もあります。そのような場合であっても、上記の通り、独自の「アベニュー生体保証制度」によって一定の保証が図られております。